FAQ
Vos questions, nos réponses.
Tout ce qu'il faut savoir avant de commander, et pour bien utiliser vos cartes.
L'essentiel
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. Les iPhone et la plupart des Android lisent le NFC nativement : il suffit d'approcher le téléphone de la carte. Le QR code imprimé dessus fonctionne avec l'appareil photo.
Y a-t-il un abonnement ?
Non. Vous payez la carte ou la plaque une seule fois. La configuration, l'espace client, les statistiques et la page de liens sont inclus.
Comment configurer ma carte ?
Scannez-la vous-même une première fois : une page vous propose de chercher votre établissement Google ou de coller votre lien (Instagram, site…). C'est enregistré immédiatement.
Puis-je changer la destination plus tard ?
Oui, à tout moment depuis votre espace client, sans changer de carte : nouvelle fiche Google, nouveau réseau, page de liens…
Puis-je mettre mon logo ?
Oui, avec les produits personnalisés. Après la commande, vous déposez votre logo et vos consignes depuis votre espace ; nous vous envoyons un aperçu à valider avant fabrication.
Est-ce conforme aux règles de Google ?
Oui. La carte ouvre votre page d'avis Google, ou une page à votre image où chaque client voit le même bouton pour publier sur Google. S'il le souhaite, il peut aussi vous écrire en privé ; rien ne dépend de sa note, il reste libre de son avis.
Livrez-vous hors de France ?
Nous livrons la France, la Belgique, la Suisse et le Luxembourg. Les frais de port sont calculés au paiement.
Proposez-vous des tarifs pour les volumes ?
Oui : les prix baissent avec la quantité, et nous faisons des devis pour les réseaux, franchises et agences.
Commande et livraison
Comment payer ma commande ?
Par carte bancaire, sur la page de paiement sécurisée de Stripe. La facture est émise automatiquement et envoyée par email.
Quels sont les frais et les délais de livraison ?
En France : lettre suivie gratuite ou Colissimo en point relais, 2 à 4 jours ouvrés après l'expédition. Belgique, Suisse et Luxembourg : Colissimo International, 4 à 8 jours ouvrés. Le tarif exact s'affiche au paiement.
Dois-je créer un compte pour commander ?
Non. Votre espace client est créé avec l'email de la commande : vous vous y connectez avec un lien reçu par email, sans mot de passe.
Utilisation au quotidien
Un téléphone ne réagit pas à la carte, que faire ?
Sur Android, vérifiez que le NFC est activé dans les réglages. Sur iPhone, approchez le haut du téléphone de la carte. Dans tous les cas, le QR code imprimé fonctionne avec l'appareil photo.
Puis-je savoir combien de clients ont scanné ?
Oui. Votre espace client affiche les scans de chaque carte, jour par jour, avec l'heure et le type de téléphone pour les scans récents.
Une carte peut-elle mener à plusieurs liens ?
Oui, avec la page de liens incluse : avis Google, Instagram, site, téléphone… vos clients choisissent sur une page à vos couleurs.
J'ai perdu une carte, que faire ?
Écrivez-nous : nous la désactivons, et elle n'ouvre plus votre page. Vos autres cartes continuent de fonctionner.
Combien de temps dure une carte ?
La puce NFC n'a ni batterie ni recharge : elle fonctionne des années. La carte et la plaque résistent à l'eau et à l'usage quotidien en boutique.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
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